Что такое Soft Skills?

Родители всегда стремятся дать ребёнку лучшее из возможного — как своими силами, так и выбирая правильных «посредников» (садик, секции и курсы, школу, вуз). Всё это делается для того, чтобы интегрировать ребёнка в общество и заложить ему прочный фундамент на будущее. Знания и навыки, полученные во время образовательного процесса, действительно помогают устроиться в жизни.

Что же такое «soft skills» (также встречается написание «мягкие"/"гибкие» навыки или «софтскиллы»)? Этим термином обозначаются характеристики, умения и способности человека, не связанные напрямую с профессиональной деятельностью: например, ответственность, критическое мышление, целеполагание или коммуникативные способности. Такие умения помогают нам эффективно взаимодействовать с другими людьми, решать проблемы, адаптироваться к изменениям и придумывать нестандартные выходы из ситуаций, и их развитие начинается с самого детства: уже в начальной школе можно заметить, как кто-то стремится к лидерству в коллективе, а кто-то наводит порядок в дневнике, пенале и мыслях.

Формирование навыков зависит от многих факторов:

-Темперамент ребёнка, его врождённые особенности, возбудимость и реактивность
-Пример родителей, их стиль воспитания и модель поведения в семье
-Среда: круг общения, учителя, наставники спортивных секций и т. п.
-Пул задач, которые необходимо решать ребёнку: если семья по максимуму оберегает малыша от получения собственного опыта, есть вероятность, что он вырастет не очень адаптивным, несамостоятельным, либо очень неуверенным в своих силах.

Soft skills — это неспециализированные навыки, которые не зависят от образования, профессии и должности. К ним можно отнести личностные качества, социальные навыки, коммуникативные способности, умение креативить и структурировать, адаптационные механизмы психики (условная стрессоустойчивость или её отсутствие), навыки самоорганизации и многие другие характеристики, помогающие нам справляться не только с рабочими задачами, но и с челленджами повседневности. Пока одни могут заболтать даже врага, другие бояться звонить по телефону или стесняются здороваться.

Мягкие навыки обеспечивают нам гибкость и манёвренность: человек, умеющий договариваться, работать в условиях горящий дедлайнов и смотреть на ситуацию с разных сторон, будет гораздо более востребованным специалистом в любой компании, чем очень талантливый, но неадаптивный человек. Всего к софтскиллам относят более 60 качеств, которые можно примерно разделить по точкам приложения: личностные качества, самоорганизация и персональная эффективность, коммуникация, управленческие скиллы.

Конечно, не стоит насильно «укомплектовать» ребёнка всеми шестьюдесятью характеристиками, чтобы он вырос успешным и счастливым: это физически невозможно. Какие-то способности разовьются у него сами по себе, другие прирастут в школе или на кружке, а без третьих он обойдётся, компенсируя их своим профессиональными умениями. Однако, важно научить ребёнка справляться с трудностями, договариваться с людьми и самостоятельно мотивировать себя на то, что делать не хочется, но зачем-то нужно.

Hard skills («жёсткие» навыки) — это специальные профессиональные навыки, знания и умения, необходимые для выполнения конкретной работы: буквально то, чему мы учимся в вузе, на курсах или оперативно осваиваем непосредственно на рабочем месте. Сюда можно отнести владение английским, владение программами и инструментами, на которых работает компания, умение программировать или вести финансовый учёт — всё то, из-за чего нас принимают на конкретные вакансии и должности.

У детей жёсткие навыки тоже есть: все специализированные умения, которые нужны для учёбы и хобби, можно отнести к хардскиллам. Работа в редакторах презентаций, умение монтировать видео для своего блога, владение нейросетями или умение обрабатывать большой объём информации в процессе подготовки доклада/таблицы — вполне себе hard skills.

Представьте, что hard skills — это инструменты в ящике, а soft — это умение этими инструментами пользоваться. Можно обладать огромным багажом знаний, но если при этом не уметь общаться с людьми, уступать, работать в команде и придумывать идеи — сложно будет даже дойти до точки, в которой можно продемонстрировать свой профессионализм: такой сотрудник с трудом пройдёт собеедование.

Для того, чтобы найти своё место в жизни и карьере, одинаково важны обе категории навыков: hard skills позволяют нам выполнять работу, а soft skills — эффективно использовать все возможности, реализовывать амбиции и не бояться нового.

В век технологий, быстрообучаемых нейросетей, дипфейков и жалоб на зумеров на рынке труда, гибкие навыки всё важнее, и вот почему.

• Автоматизация и роботизация. Многие рутинные задачи автоматизируются, и на первый план выходят навыки, которые пока не может взять на себя ИИ: креативность, критическое мышление, умение выстраивать отношения или презентовать проект.
• Глобализация. Мы всё больше работаем в международных командах, где важны навыки межкультурной коммуникации, умение находить общий язык с людьми из разных стран и сред, договариваться и искать компромиссы, сохраняя продуктивность сотрудничества.
• Скорость изменений. Мир меняется очень быстро, и важно уметь столь же быстро адаптироваться к новым условиям и правилам, чтобы оставаться на плаву. Это во многом вопрос гибкости и скорости мышления, которые не заменить никакими фундаментальными знаниями.
• Постоянное общение. Soft skills помогают нам строить здоровые отношения с другими людьми, находить общий язык, сотрудничать, решать споры — и даже сходить в магазин или записаться к врачу по телефону. Для современной молодёжи, независимой и предпочитающей жизнь в онлайне, общение с реальными людьми бывает стрессовым и дискомфортным, а коллеги в офисе представляются едва ли не финальным боссом.

Для ребенка развитие soft skills#nbsp;— это инвестиция в его будущее. Сейчас это поможет ему эффективно учиться, выигрывать квизы и квесты, выруливать конфликты и не паниковать из-за несправедливо поставленной тройки. Через n лет — работать в крутой команде (или строить свою), регулярно улучшать качество своей жизни и добиваться поставленных целей.

Практически все специалисты, работающие с детьми (коучи, психологи, педагоги) сходятся во мнении, что абсолютно всем, независимо от возраста, склада ума и особенностей характера, важно заложить хотя бы азы навыков, значительно упрощающих как учебную/трудовую деятельность, так и повседневную жизнь.

В чём ребёнку важно помочь освоиться?

О чём речь:

Всё, что помогает эффективно и продуктивно общаться с другими людьми. Умение чётко формулировать свои мысли, слушать, принимать во внимание чужую точку зрения, конструктивно давать обратную связь и т. п.

Зачем это ребёнку:

• Договориться и найти компромисс: с учителями, друзьями, школьными злыднями или тренером старой закалки.
• Задавать вопросы, если что-то непонятно или нужно больше информации.
• Привлечь внимание: например, к своему рассказу или проблематике доклада по заданной теме. Умение выражать мысли интересно и ярко, располагать к себе и последовательно рассказывать — тоже во многом вопрос коммуникативных скиллов.
• Поссориться и помириться. Рядовые стычки, недопонимания и конфликты интересов — естественная часть жизни. Развитые навыки общения и обработки информации помогут ребёнку разрешать такие моменты без паники и фрустрации.
• Умение договариваться с друзьями и разрешать конфликты.

Как развить:

• В идеале — учить строить отношения с раннего детства. Не изолировать ребёнка от социума (давать общаться на детских площадках, не прерывать контакты с другими детками только потому, что они вам чем-то не понравились, не встревать в разговор, если дети могут разобраться сами), много разговаривать внутри семьи, показывать на своём примере, как много может дать конструктивный разговор без криков и оскорблений.
• Если ребёнок по своей природе замкнутый или стеснительный — хорошо подойдёт формат лагеря, где приятный досуг и отдых переплетены с постоянной командной работой и взаимодействием. Не обязательно отправлять чадо на три недели на другой конец страны: сегодня есть множество программ образовательных лагерей, направленных на прокачку предметных знаний или soft skills, где педагоги, соблюдая комфорт и границы каждого ребёнка, помогают ему раскрыться и попробовать себя в разных ролях.

О чём речь:

Всё, что жизненно необходимо каждому взрослому, чтобы не впадать в ужас от неинтересной задачи: умение поставить цель, посадить себя за дело, довести его до конца и не выгореть дотла в процессе.

Зачем это ребёнку:

• Учить «неинтересные» предметы, делать уроки и выполнять сложные задания.
• Не сдаваться, если не получилось с первого раза. И, при необходимости, со второго и третьего.
• Дисциплинировать себя, строить планы и организовывать своё время: так формируется понимание, что если полночи смотреть мультики и получать удовольствие — от долгожданной поездки с утра будет только недовольство.
• Доводить дела до конца, даже если запал от новизны исчез и хобби превратилось в рутину: закончить музыкалку или выступить на соревновании потому, что ребёнок видит ценность этого действия в своём будущем, даже если сейчас лень и надоело.

Как развить:

• Не перебарщивать с материальными подкреплениями, подарками «за пятёрки» и другими способами подкупа. Такие методы работают на короткой дистанции, но совершенно не окупаются — у человека просто нет нужды отращивать внутреннюю мотивацию, пока есть внешняя.
• Учить ребёнка организации своего времени и пространства. Рассуждать о важности целеполагания и долгосрочного планирования, интересов и стремлений — и о том, что вдохновения и мотивации иногда может не быть, но это не повод сидеть и ждать, пока они снова снизойдут.
• Найти внеурочную занятость, если её ещё нет: кружок, курсы, спортивные мероприятия или театральную студию.

О чём речь:

Держать слово, выполнять обещания, соблюдать правила и понимать, что за каждым действием что-то последует.

Зачем это ребёнку:

• Вовремя делать уроки, готовиться к контрольным.
• Не перекладывать свои неудачи на других людей — вредного тренера, предвзятого учителя или маму не в настроении. Принимать сам факт, что неудачи случаются и это не делает человека хуже, но требует внимания и усилий.
• Соблюдать договорённости и знать, что слова имеют вес: обещать что-то просто чтобы от тебя отстали — невыгодно.
• Признавать свою неправоту, исправлять ошибки, не подставлять команду и т. п.

Как развить:

• Передать ребёнку соизмеримую его возрасту и характеру часть ответственности за его жизнь: например, деткам в возрасте 5−6 лет можно доверить уборку своей комнаты и наблюдать за всеми стадиями взращивания у ребёнка силы воли, а в препубертате (9−11 лет) можно доверить человеку самостоятельный контроль за внеурочной работой или за временем в телефоне. Сначала ребёнок будет проверять границы (прогуливать секцию, забывать постирать форму, сидеть в Тик-Токе допоздна и т. д.), но осязаемые последствия, полученные на собственном опыте, порой учат лучше любых нравоучений от родителей.
• Транслировать, что это не родительская прихоть: взрослые тоже отвечают за свои слова, соблюдают правила, делают задачи вовремя или, опустив голову, отчитываются перед начальником или клиентом, почему этого не случилось.
• Командный спорт или танцы хорошо взращивают концепцию ответственности и взаимопомощи, как и командные проекты по учёбе.

О чём речь:

Сотрудничество, умение договориться, прислушаться, подвинуть собственное эго или наоборот, раскрыться — всё, что помогает усиливать эффективность друг друга, находясь в одной среде и преследуя одну цель.

Зачем это ребёнку:

• Развивать ответственность, примерять на себя разные роли.
• Помогать, просить о помощи и не соперничать без необходимости.
• Находить компромиссы и считаться с мнением окружающих.

Как развить:

• Любая командная работа: школьная презентация, соревнования по футболу, сложный квест или постановка на Новый год. Это воспитывает ответственность, умение слушать, гибкость и умение действовать в форс-мажорных ситуациях.
• Любить ребёнка, видеть и ценить его успехи и умения, но НЕ растить его в парадигме абсолютной исключительности. Любовь к ребёнку и гордость за него не должны переходить в развитие в нездорового нарциссизма.

О чём речь:

Всё, что помогает справиться с рядовыми вызовами и непредвиденными обстоятельствами: креативность, системное мышление, «холодная голова», решительность и умение абстрагироваться.

Зачем это ребёнку:

• Пережить плохую оценку, проигрыш или ссору.
• Смотреть шире, чем мы привыкли (разгадывать головоломки, выигрывать олимпиады, вести блог и т. п).
• Починить/зашить любимую вещь, если она дорога.
• Стойко выдержать все школьные испытания: устные собеседования, защиту проектов, репетиции экзаменов и т. п.

Как развить:

• Позволять ребёнку решать маленькие проблемы самостоятельно: пролил сок, разбил вазу, не выучил стих — не ругайте, а дайте инструменты для разрешения ситуации.
• Показывать пример — можно даже рассказывать о ситуациях со своей работы, где вам пришлось сначала взять себя в руки и разобраться с чем-то, а только потом расстроиться и дать волю эмоциям.
• Квесты, квизы и другой интеллектуальный досуг для развития креативности, скорости реакции и общего кругозора.

О чём речь:

Умение работать и оставаться компетентным в некомфортных условиях: сжатые сроки, давление руководителя или коллег, у компании кассовый разрыв или предстоит защита стратегии перед очень важным заказчиков. К детям чаще всего применимо в контексте экзаменов и подобных им работ: оценка уровня знания языка, рубежные контрольные, выступления, соревнования и т. п.

Зачем это ребёнку:

• Реализовывать амбиции и заявлять о себе: участвовать в конкурсах, подтверждать знания, оказываться на одной сцене с кумирами и т. п.
• Принимать решения, не вестись на манипуляции (например, если класс разделился на два лагеря и нужно «срочно» выбрать сторону), оценивать свои возможности.
• Делать домашнее задание, на которое было отведено три недели, за два часа перед сном, если до этого забыл/не было настроения/думал, что там легко и т. д.

Как развить:

• Позвольте ребёнку проявляться, показывать свои компетенции и способности — пусть выступает, соревнуется, участвует в конкурсах или становится капитаном команд, если у него есть запал. Поддерживайте его в стремлениях, верьте в него и настраивайте на успех, но дайте понять, что в жизни бывает разное: расскажите про здоровую и нездоровую конкуренцию, про то, что волнение — это нормально, но важно себя уметь себя стабилизировать, про то, как это поможет в будущем.
• Поделитесь с ребёнком техниками и навыками борьбы с тревогой: например, дыхание квадратом, резко напрячь и расслабить все мышцы тела, умыться ледяной водой или переключить внимание на предметы, которые есть в поле зрения.
• Давайте ему возможность бывать в условиях, где невозможно всё контролировать: лагеря, спортивные выезды, курсы с защитой итоговой работы в конце или обучение при вузе, в который собирается ребёнок.

О чём речь:

Смелость (в жизни и карьерном пути), внутренняя энергия, уверенность в своих действиях, навык прогнозирования, аналитические способности, готовность к последствиям своих решений и т. д.

Зачем это ребёнку:

• Решиться выбрать хобби и профессию, зная, что это надолго.
• Самостоятельно распределять бюджет, время и ресурс -тренироваться прогнозировать последствия своих выборов.
• Не бояться ставить цели, для достижения которых придётся потрудиться.
• Отстаивать свою точку зрения.

Как развить:

• Поддерживать ребёнка в его стремлениях — слушать про страхи и сомнения, делиться опытом и быть рядом в важные моменты.
• Давать поле для манёвра и шага назад: зная, что в теории есть возможность чего-то не делать, если будет совсем страшно, психика успокаивается и чаще всего не обращается к этой опции.
• Помогать в формировании здоровой самооценки и самоценности: это крепкий фундамент для уверенности в себе и, как следствие — в своих навыках, знаниях и компетенциях. Нерешительному человеку будет очень сложно строить карьеру, даже если он прекрасный специалист и исполнительный сотрудник.

О чём речь:

В первую очередь, это способность мышления принимать в свою картину мира новые вводные. Перестроить планы, зайти в новый проект, оценить риски при смене руководства и решить, стоит ли оставаться в компании — всё это не только про стрессоустойчивость в целом, но и про отношение к изменениям в частности.

Зачем это ребёнку:

• Справляться с нововведениями (новые экзаменационные задания, преподаватели или требования одних вгоняют буквально в ужас, а других почти не задевают).
• Эффективно работать в команде.
• Ходить в новые места, пробовать новую еду и расширять кругозор: адаптивность подразумевает также уменьшение тревожности перед новым и неизведанным.

Как развить:

• Показывайте пример. Рассказывайте о своём жизненном опыте, не драматизируйте новизну и не бойтесь менять планы, если того требует ситуация. Гибкость — это не отдельный навык, а система мышления, которую нужно где-то увидеть и примерить на себя.

О чём речь:

Комплекс способностей, черт характера и личностных качеств, позволяющих человеку вести людей за собой, вдохновлять и мотивировать. Некий лидерский стержень нужен не только, чтобы стать хорошим руководителем — всем нам иногда приходится быть чуть твёрже обычного, чуть собраннее и убедительнее, чтобы разрешить какую-то проблему. С пелёнок прививать ребёнку управленческие способности, командный голос или походку топ-менеджера необходимости нет — можно ограничиться умением привлечь внимание, постоять за себя и организовать вокруг себя небольшую группу людей.

Зачем это ребёнку:

• Лидировать команду в интеллектуальной игре или самому выбирать интересные темы проектов — возглавляя какой-то процесс, человек ощущает свою значимость и возложенную ответственность.
• Уметь организовать досуг, чтобы всем было интересно.

Как развить:

• Научите ребёнка предлагать идеи и не стесняться вызываться быть главным, если ему интересна какая-то сфера — например, поставить сценку или организовать квиз по пройденным темам. Поддерживайте его в его лидерстве, обсуждайте решения с точки зрения эффективности, конструктива и общего удобства, но — не делайте всё за него.

Развитие soft skills оказывает положительное влияние на все сферы жизни ребёнка:

• Успеваемость в школе: дети с развитыми коммуникативными навыками легче усваивают материал, активно участвуют в обсуждениях, задают вопросы и получают хорошие оценки.
• Взаимоотношения с одноклассниками и учителями: ребята с развитыми социальными навыками легче находят общий язык с другими людьми, разрешают конфликты мирным путём и пользуются уважением.
• Самооценка и уверенность в себе: дети, умеющие самостоятельно решать проблемы, мотивировать себя и достигать целей, в будущем довольно уверенно чувствуют себя при поиске работы и прохождении собеседований.
• Психологическое благополучие: дети, которые умеют управлять своими эмоциями, справляться со стрессом и строить здоровые отношения, чувствуют себя более счастливыми и удовлетворенными жизнью, чем ребята без навыков саморегуляции.
• Подготовка к будущей карьере: развитые soft skills помогут ребенку успешно найти своё профессиональное призвание и хорошее место для его реализации — пройти собеседование, адаптироваться к новым условиям, дружественно общаться с коллегами и продвигаться по карьерной лестнице.